De conformidad con la Ley N.º 7472, al realizar una compra en Contour, el cliente acepta expresamente los siguientes términos y condiciones.

  1. Identificación del Comercio

Nombre comercial: Contour
Actividad: Venta de ropa, accesorios y bisutería
Ubicación: Pital, San Carlos, Costa Rica
Medio de contacto: WhatsApp 6239-0705

  1. Información de Precios
    • Todos los precios están expresados en colones costarricenses (₡).
    • Los precios no incluyen el costo de envío, el cual se detalla antes de finalizar la compra.
    • Contour se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso, respetando siempre los pedidos ya confirmados y pagados.
  2. Envíos y Entrega de Mercadería
    • Los envíos se realizan únicamente por medio de Correos de Costa Rica.
    • Costo del envío: ₡3.000.
    • El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, plazo que depende exclusivamente de Correos de Costa Rica.
    • De acuerdo con la Ley 7472, Contour cumple con despachar el producto en tiempo, pero no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros (empresa de mensajería).
    • Es responsabilidad del cliente brindar datos veraces, completos y correctos.
    • Contour no se hace responsable por:
    • Entregas fallidas por direcciones incorrectas
    • Paquetes no retirados
    • Costos adicionales generados por errores del cliente
    • El número de guía será facilitado y el seguimiento del envío es responsabilidad del cliente.
  3. Retiro en Tienda Física
    • El retiro debe realizarse con el nombre completo registrado en la compra.
    • El cliente cuenta con un plazo de 1 mes para retirar su pedido.
    • Contour no se hace responsable por pedidos no retirados dentro de un plazo prolongado sin previo aviso.
  4. Métodos de Pago
    • Tarjetas de crédito y débito
    • SINPE Móvil
    • Transferencia bancaria (IBAN)
    Los pagos únicamente se aceptarán en los siguientes datos:
    SINPE MÓVIL 6239-0705 Rosita Rojas
    CUENTA BAC 957922289
    CUENTA IBAN CR60010200009579222899

El pedido será procesado únicamente una vez confirmado el pago.

  1. Información de Productos y Medidas
    • Las imágenes publicadas son referenciales.
    • Los colores pueden variar levemente según pantalla o dispositivo.
    • Las medidas se brindan como referencia, pudiendo existir mínimas variaciones propias del proceso de confección.
    • El cliente es responsable de solicitar información adicional antes de comprar.
    • Contour no se hace responsable por elecciones incorrectas de talla cuando la información fue previamente brindada.
  2. Derecho de Retracto

De acuerdo con la legislación costarricense, el derecho de retracto NO aplica automáticamente a tiendas físicas ni a productos de uso personal, tales como:
• Ropa
• Accesorios
• Bisutería
• Ropa interior
• Trajes de baño
• Cosméticos y productos de cuidado personal

Por lo tanto, Contour no está obligada a realizar devoluciones de dinero, salvo en los casos establecidos por ley (defecto de fábrica comprobado).

  1. Cambios

(Compatible con Ley 7472)
• Contour no realiza devoluciones de dinero, únicamente cambios.
• Los cambios deben solicitarse dentro de los 8 días naturales posteriores a la compra.
• La prenda debe:
• No haber sido utilizada
• Estar en perfecto estado
• Con etiquetas originales
• NO tienen cambio:
• Bisutería
• Maquillaje
• Skincare
• Ropa interior
• Trajes de baño
• El cliente asume el costo y responsabilidad del envío para cambios.
• Contour no se hace responsable por extravíos durante devoluciones.
• No se aceptan cambios por:
• Mal uso
• Incumplimiento de instrucciones de lavado
• Errores de pago del cliente

  1. Garantía por Defecto de Fábrica • Contour garantiza que sus productos están libres de defectos de fábrica.
    • El reclamo debe realizarse dentro de los 8 días naturales posteriores a la compra.
    • El defecto será evaluado por el comercio.
    • No se consideran defectos:
    • Daños por uso
    • Daños por lavado incorrecto
    • Desgaste natural
    • Aprobada la garantía, el cambio se realizará por el mismo producto o uno equivalente.
  2. Apartados
    • Los apartados se realizan con un 50% del valor total.
    • Plazo máximo: 1 mes calendario.
    • Los apartados no son reembolsables.
    • Si el apartado vence sin cancelación, la prenda será liberada automáticamente.
    • El cliente acepta perder el monto abonado si no completa el pago en el plazo establecido.
  3. Limitación de Responsabilidad

Contour no será responsable por:
• Daños indirectos o pérdidas económicas
• Mal uso del producto
• Expectativas subjetivas del cliente
• Retrasos atribuibles a terceros
• Casos de fuerza mayor

  1. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra, el cliente declara que:
• Ha leído
• Comprendido
• Aceptado
todos los términos y condiciones aquí descritos.